Pengaruh perceived quality, brand image dan customer statisfaction terhadap re-purchase intention pada merek Samsung di Surabaya.

Joddy, William (2013) Pengaruh perceived quality, brand image dan customer statisfaction terhadap re-purchase intention pada merek Samsung di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (669kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) bab 1.pdf Download (201kB) | Preview
	Text (BAB 2) bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB)
	Text (BAB 3) bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (228kB)
	Text (BAB 4) bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (353kB)
Preview	Text (BAB 5) bab 5.pdf Download (189kB) | Preview
Preview	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Download (735kB) | Preview

Abstract

Persaingan ketat para produsen barang elektronik pada saat ini terlihat jelas dari cepatnya inovasi produk yang dihasilkan oleh para produsen. Study ini menganalisis berbagai faktor yang mempengaruhi minat pembelian ulang pada merek Samsung. Tujuan dari studi ini adalah untuk melihat pengruh dari variabel perceived quality, brand image, customer satisfaction dan re-purchase intention pada merek Samsung di Surabaya. Penelitian ini melibatkan para pelanggan yang mengguakan produk dari merek Samsung dan menguji pengaruh menggunakan metode structural equation model (SEM). Hasil dari penelitian akan menunjukan bahwa pelanggan akan memiliki persepsi yang baik dari citra merek Samsung yang akan menimbulkan kepuasan pada konsumen sehingga memiliki minat untuk membeli ulang produk dari merek yang sama.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined]
Uncontrolled Keywords:	Perceived Quality, Brand Image, Customer Satisfaction, dan Re-purchase Intention
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 12 not found.
Date Deposited:	10 Feb 2015 04:30
Last Modified:	10 Feb 2015 04:30
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/1338

Actions (login required)

View Item