Strategi komunikasi humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani krisis akibat peristiwa gangguan distribusi air

Sucitra, Elena Trio (2018) Strategi komunikasi humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani krisis akibat peristiwa gangguan distribusi air. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
BAB I.pdf

Download (1MB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (BAB 3)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text (BAB 4)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (8MB)
[img]
Preview
Text (BAB 5)
BAB V.pdf

Download (565kB) | Preview
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (157kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas dalam menangani krisis. Pada penelitian ini menggunakan teori strategi komunikasi dalam krisis sebagai pendukung. Topik yang diangkat oleh penulis adalah strategi komunikasi Humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani krisis akibat peristiwa gangguan distribusi air, hal ini menjadi penting karena peristiwa yang terjadi memberikan dampak yang merugikan pelanggan di beberapa wilayah khususnya di wilayah barat dan wilayah utara kota Surabaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa langkah-langkah strategi komunikasi dengan beberapa tahapan tersebut telah dilakukan oleh Humas PDAM Surya Sembada dalam menghadapi peristiwa gangguan distribusi air terutama pada pemberitaan-pemberitaan negatif di media massa.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Strategi komunikasi, komunikasi krisis, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya
Subjects: Communication Science
Divisions: Faculty of Communication Science > Communication Science Study Program
Depositing User: Users 5133 not found.
Date Deposited: 25 Jan 2018 09:21
Last Modified: 25 Jan 2018 09:21
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/13487

Actions (login required)

View Item View Item