Manajemen krisis PT. PLN (Persero) Tbk Nusa Tenggara Timur dalam menangani krisis listrik

Parera, Elisabeth Waldetrudis (2018) Manajemen krisis PT. PLN (Persero) Tbk Nusa Tenggara Timur dalam menangani krisis listrik. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf

Download (568kB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (400kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (282kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img]
Preview
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf

Download (306kB) | Preview
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (417kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengungkapkan bagaimana manajemen krisis yang dilakukan oleh PLN Kupang dalam menangani krisis public relations. Peneliti menggunakan metode studi kasus untuk melihat bagaimana proses manajemen krisis yang dilakukan oleh Humas PLN Kupang. Hal ini berkaitan dengan bagaimana proses manajemen krisis itu sendiri dimulai dari identifikasi masalah, perencanaan dan program, aksi dan komunikasi, serta evaluasi. Dengan metode studi kasus, peneliti menemukan bahwa pemahaman Humas PLN Kupang tentang krisis public relations sebagai permasalahan karena kurangnya informasi yang beredar di masyarakat. Informasi tersebut berupa jadwal pemadaman listrik. PLN Kupang yang melihat konflik berupa komentar dan pandangan negatif warga terjadi karena kurangnya informasi. Sehingga pada tahapan-tahapan selanjutnya, bagaimana mengemas dan memberikan informasi kepada masyarakat adalah strategi yang dilakukan oleh PLN Kupang. Hal ini berkaitan dengan penyebaran informasi terkait jadwal pemadaman listrik yang diharapkan dapat mengurangi ketidakpastian informasi yang beredar sehingga dapat mengurangi pandangan negatif masyarakat kepada PLN Kupang.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Studi kasus, krisis public relations, manajemen krisis
Subjects: Communication Science
Divisions: Faculty of Communication Science > Communication Science Study Program
Depositing User: Users 5123 not found.
Date Deposited: 30 Jan 2018 08:45
Last Modified: 30 Jan 2018 08:45
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/13546

Actions (login required)

View Item View Item