Pengaruh keadaan kognitif konsumen terhadap niat pembelian berulang melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada Tokopedia di Surabaya

Ongko, Danny Pratama (2018) Pengaruh keadaan kognitif konsumen terhadap niat pembelian berulang melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada Tokopedia di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (614kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf

Download (203kB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (474kB)
[img] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (452kB)
[img] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (864kB)
[img]
Preview
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf

Download (302kB) | Preview
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Seiring dengan makin berkembangnya teknologi internet, berkembang pula bisnis e-commerce di Indonesia. Pesatnya perkembangan sektor ritel khususnya dengan konsep modern, telah membawa dampak positif bagi konsumen dengan kemudahan dan kenyamanan berbelanja. Salah satu jenis e-commerce yang mengalami perkembangan yang sangat pesat di Indonesia adalah e-retailing. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keadaan kognitif konsumen terhadap niat pembelian berulang melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada tokopedia di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Populasi dari penelitian ini adalah semua orang yang pernah berbelanja secara online di Tokopedia. Sampel yang digunakan berjumlah 140 orang, dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Alat pengumpulan data dan metode yang digunakan adalah kuesioner lalu menyebarkan kuesioner tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM dengan bantuan program LISREL 8.70. Hasil analisis yang diperoleh menunjukkan bahwa pengaruh keadaan kognitif konsumen berpengaruh positif terhadap niat pembelian berulang melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada tokopedia di Surabaya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Flow, online shopping satisfaction, trust in online shopping, dan online repurchase intenion
Subjects: Business
Business > Management
Divisions: Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User: Users 5360 not found.
Date Deposited: 16 May 2018 01:37
Last Modified: 16 May 2018 01:37
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/14000

Actions (login required)

View Item View Item