Pengaruh kualitas fitur website, jenis layanan, iklan terhadap kepuasan konsumen di Tokopedia

Anggono, Ribka Melia (2020) Pengaruh kualitas fitur website, jenis layanan, iklan terhadap kepuasan konsumen di Tokopedia. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf

Download (166kB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (180kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (90kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (178kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf

Download (46kB) | Preview
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (143kB) | Request a copy

Abstract

Di era ini persaingan bisnis semakin berbasis teknologi. sebagian besar penduduk indonesia mengakses e-commerce secara online menggunakan perangkat mobile. degan mobilitas yang tinggi membuat keberadaan aplikasi e-commerce menarik perhatian para konsumennya. keuntungan yang didapat dengan mengunakan aplikasi e-commerce yakni lebih efisien dan efektif dalam manajemenwaktu serta mudah mendapatkan produk tanpa perlu berpindah kelain tempat. Tokopedia sebagai salah satu aplikasi e-commerce yang memberikan keunggulan dalam hal promo iklan atau diskon lainnya. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur website terhadap kepuasan konsumen, menganalisis pengaruh jenis layanan terhadap kepuasan konsumen, menganalisi iklan terhadap kepuasan konsumen. Metode data yang diambil menggunakan sampling pengambilan secara tidak acak (non probability sampling) dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Total kuisioner yang disebar sebanyak 120 tanggapan. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan SPSS.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Department: S1 - Manajemen
Contributors:
ContributionContributorsNIDN / NIDKEmail
Thesis advisorEllitan, LenaNIDN0720057101UNSPECIFIED
Thesis advisorSupriharyanti, ElisabethNIDN0728047601UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Kualitas Fitur Website, Jenis Layanan, Iklan
Subjects: Business > Management
Divisions: Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User: Ribka Melia Anggono
Date Deposited: 31 Jan 2020 01:23
Last Modified: 31 Jan 2020 01:23
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/21352

Actions (login required)

View Item View Item