Pengaruh gaya hidup dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian ulang jasa mewarnai rambut di Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya

Anggelia, Martina (2010) Pengaruh gaya hidup dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian ulang jasa mewarnai rambut di Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (451kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf

Download (72kB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (195kB)
[img] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (138kB)
[img] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (130kB)
[img]
Preview
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf

Download (66kB) | Preview
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (182kB)

Abstract

Seiring dengan kemajuan jaman dan makin meningkatnya taraf hidup masyarakat sangatlah penting untuk mengamati gaya hidup dan menciptakan kepuasan konsumen yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga dapat menimbulkan pembelian ulang dari konsumen dan pada akhirnya perusahaan dapat terus bertahan. Gaya hidup dan kepuasan konsumen bisa menyebabkan pembelian ulang juga berlaku pada jasa salon kecantikan salah satunya adalah Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup dan kepuasan konsumen secara parsial terhadap keputusan pembelian ulang jasa mewarnai rambut di Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya. Variabel bebas yang diteliti adalah gaya hidup (X1) dan kepuasan konsumen (X2), sedangkan variabel terikat penelitian adalah keputusan pembelian ulang (Y). Sampel penelitian sebanyak 100 responden dan desain penelitian adalah kausal sehingga teknik analisa data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menjelaskan bahwa gaya hidup dan kepuasan konsumen berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian ulang jasa mewarnai rambut di Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya, dan dijelaskan juga bahwa variabel gaya hidup merupakan variabel dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian ulang jasa mewarnai rambut di Salon Johnny Andrean Plasa Surabaya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Department: ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Management" not defined]
Uncontrolled Keywords: Gaya hidup, kepuasan konsumen, keputusan pembelian ulang.
Subjects: Business > Management
Divisions: Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User: Users 32 not found.
Date Deposited: 12 Aug 2016 04:48
Last Modified: 12 Aug 2016 04:48
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/6531

Actions (login required)

View Item View Item