Peranan sistem informasi dalam pencapaian prinsip total quality management untuk tercapainya keunggulan bersaing dalam era globalisasi

Duta, Carolina Linawati (2007) Peranan sistem informasi dalam pencapaian prinsip total quality management untuk tercapainya keunggulan bersaing dalam era globalisasi. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
Abstrak.pdf

Download (240kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB 1)
Bab 1.pdf

Download (164kB) | Preview
[img] Text (BAB 2)
Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (485kB)
[img] Text (BAB 3)
Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (248kB)
[img]
Preview
Text (BAB 4)
Bab 4.pdf

Download (157kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LAMPIRAN)
Lampiran.pdf

Download (1MB) | Preview

Abstract

Keunggulan bersaing sangat penting bagi perusahaan dalam usaha memenangkan persaingan bisnis agar perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Keunggulan bersaing tersebut dapat diciptakan dengan memproduksi barang atau jasa berkualitas tinggi, harga murah, pengiriman tepat waktu, dan pelayanan yang memuaskan. Hal ini bertujuan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen tersebut dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Dalam usaha mewujudkan kepuasan dan loyalitas konsumen tersebut perusahaan dapat menerapkan strategi TQM yang mempunyai 3 prinsip, yaitu customer value strategy, continuous improvement, dan organizational system. Namun, penerapan strategi TQM saja masih kurang mencukupi tanpa dukungan dari sistem informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan efisiensi serta efekivitas perusahaan. Akan tetapi, suatu sistem tidak dapat berjalan tanpa partisipasi seluruh anggota perusahaan dan keberhasilan sistem tersebut dipengaruhi langsung oleh lingkungan proses dalam perusahaan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Total Quality Management, Sistem Informasi, Keunggulan bersaing
Subjects: Business > Accounting
Business
Divisions: Faculty of Business > Accounting Undergraduate Study Program
Depositing User: Sri Kusuma Dewi
Date Deposited: 18 Dec 2014 04:59
Last Modified: 18 Dec 2014 04:59
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/755

Actions (login required)

View Item View Item