Pengaruh merchandise assortment, internal shop environment, interaction with staff terhadap customer satisfaction dan intention to repatronage di Transmart Carrefour pada Transmart Rungkut Surabaya

Natalia, Sri Rejeki (2018) Pengaruh merchandise assortment, internal shop environment, interaction with staff terhadap customer satisfaction dan intention to repatronage di Transmart Carrefour pada Transmart Rungkut Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (500kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (94kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (175kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (904kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis Pengaruh Merchandise Assortment, Internal Shop Environment, dan Interaction with Staff terhadap Customer Satisfaction dan Intention to Repatronage di Gerai Transmart Rungkut Surabaya. Pada pasar dengan persaingan yang semakin kompetitif sekarang, perusahaan dituntut untuk memberikan pengalaman yang mengesankan dan memaksimalkan kualitas pelayanan dengan baik agar dapat memuaskan pelanggan, dan tentunya pelanggan dapat menjadi loyal pada perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 150 responden. Karakterstik responden dalam penelitian ini adalah responden yang berbelanja 2 kali dalam 6 bulan terakhir di Transmart Rungkut Surabaya. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SEM dengan program LISREL.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined]
Uncontrolled Keywords:	Merchandise assortment, internal shop environment, interaction with staff
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Sri Rejeki Natalia
Date Deposited:	23 Aug 2018 03:21
Last Modified:	23 Aug 2018 03:21
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/15998

Actions (login required)

View Item