Kristanti, Dita Ratna (2018) Evaluasi dan perbaikan pelayanan pembelian tiket kereta api stasiun Gubeng Surabaya dengan metode simulasi. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (864kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB I.pdf Download (110kB) | Preview |
![[thumbnail of BAB 2]](http://repository.ukwms.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB) |
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB) |
|
Text (BAB 5)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB) |
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB) |
Preview |
Text (BAB 6)
BAB VI.pdf Download (90kB) | Preview |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.docx Restricted to Registered users only Download (423kB) |
Abstract
Stasiun Gubeng Lama merupakan salah satu stasiun kereta api di Surabaya yang melayani pembelian tiket kereta api ekonomi. Terdapat 4 loket pelayanan dengan fungsi yang berbeda-beda. Stasiun ini tiap harinya dipadati oleh calon penumpang dengan keberangkatan langsung ( go show ) maupun pemesanan pada keberangkatan di hari lain, sehingga waktu tunggu yang dihabiskan oleh pelanggan mencapai 3-4 jam. Berdasarkan permasalahan tersebut maka dilakukan suatu penelitian untuk mencari solusi mengurangi jam tunggu pelanggan dengan menggunakan metode simulasi. Penelitian dilakukan dengan mengambil waktu tertentu, yaitu pada loket 1-3 pada pk 08.30 – pk 09.30. Pada model sistem lama didapatkan hasil untuk waktu tunggu pelanggan dalam antrian (Lq) dan Jumlah pelanggan dalam antrian (Wq) tertinggi terjadi pada hari Sabtu yaitu 0.1678 jam/orang atau 11 menit/orang dengan jumlah pelanggan dalam antrian sebanyak 7 orang. Dengan perbaikan menggunakan skenario 1 waktu tunggu (Lq) menjadi 0.1229 jam/orang atau 8 menit, dengan jumlah pelanggan sebanyak 5 orang. Dengan total waktu tunggu mengalami penurunan jika pada sistem lama sebesar 28.105 menit/tahun atau 469 jam/tahun menjadi 14.600 menit/tahun atau 244 jam/tahun.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Engineering" not defined] |
| Uncontrolled Keywords: | Stasiun Gubeng, antrian, simulasi |
| Subjects: | Engineering > Industrial Engineering |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Industrial Engineering Study Program |
| Depositing User: | Users 6107 not found. |
| Date Deposited: | 25 Sep 2018 10:24 |
| Last Modified: | 25 Sep 2018 10:24 |
| URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/16153 |
Actions (login required)
 |
View Item |