Anggono, Ribka Melia (2020) Pengaruh kualitas fitur website, jenis layanan, iklan terhadap kepuasan konsumen di Tokopedia. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf Download (166kB) | Preview |
Text (BAB 2)
BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB) | Request a copy |
|
Preview |
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf Download (46kB) | Preview |
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB) | Request a copy |
Abstract
Di era ini persaingan bisnis semakin berbasis teknologi. sebagian besar penduduk indonesia mengakses e-commerce secara online menggunakan perangkat mobile. degan mobilitas yang tinggi membuat keberadaan aplikasi e-commerce menarik perhatian para konsumennya. keuntungan yang didapat dengan mengunakan aplikasi e-commerce yakni lebih efisien dan efektif dalam manajemenwaktu serta mudah mendapatkan produk tanpa perlu berpindah kelain tempat. Tokopedia sebagai salah satu aplikasi e-commerce yang memberikan keunggulan dalam hal promo iklan atau diskon lainnya. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur website terhadap kepuasan konsumen, menganalisis pengaruh jenis layanan terhadap kepuasan konsumen, menganalisi iklan terhadap kepuasan konsumen. Metode data yang diambil menggunakan sampling pengambilan secara tidak acak (non probability sampling) dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Total kuisioner yang disebar sebanyak 120 tanggapan. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan SPSS.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | S1 - Manajemen |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Ellitan, Lena NIDN0720057101 UNSPECIFIED Thesis advisor Supriharyanti, Elisabeth NIDN0728047601 UNSPECIFIED |
Uncontrolled Keywords: | Kualitas Fitur Website, Jenis Layanan, Iklan |
Subjects: | Business > Management |
Divisions: | Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program |
Depositing User: | Ribka Melia Anggono |
Date Deposited: | 31 Jan 2020 01:23 |
Last Modified: | 31 Jan 2020 01:23 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/21352 |
Actions (login required)
View Item |