Pengaruh iklan, citra merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Luwak White Koffie (studi empiris pada mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Kampus Kota Madiun)

Lestari, Fitriana Dwi (2020) Pengaruh iklan, citra merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Luwak White Koffie (studi empiris pada mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Kampus Kota Madiun). Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (904kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (225kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (517kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (634kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (323kB) | Preview
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, citra merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan “Luwak White Koffie” dengan sampel mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Kampus Kota Madiun. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling purposive dengan jumlah sampel sebanyak 96 mahasiswa. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa iklan, citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dengan secara parsial positif terhadap loyalitas pelanggan. R square dalam penelitian ini sebesar 84,6% artinya iklan, citra merek, dan kepuasan pelanggan merupakan variabel yang memengaruhi variabel loyalitas pelanggan dan sisanya 15,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	S1 - Manajemen
Contributors:	Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Kurniawati, Dyah NIDN0713126601 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	iklan, citra merek, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Subjects:	Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > PSDKU - Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 8438 not found.
Date Deposited:	08 Aug 2020 07:46
Last Modified:	13 Feb 2023 08:24
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/22197

Actions (login required)

View Item