Pengaruh citra merek, desain produk dan kepuasan pelanggan pada minat beli "Air Jordan" di Surabaya

Sandra, Kevin Soza (2020) Pengaruh citra merek, desain produk dan kepuasan pelanggan pada minat beli "Air Jordan" di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (443kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (180kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (159kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (464kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Citra Merek dan Desain Produk dapat mempengaruhi secara langsung variable Kepuasan Pelanggan dan minat Beli Ulang. Objek penelitian adalah pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan SEM dengan software LISREL. Hasil penelitin ini menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Citra Merek berpengaruh tidak signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	S1 - Manajemen
Contributors:	Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Budiarsi, Sri Yunan NIDN0001065703 yunan@ukwms.ac.id Thesis advisor Nagel, Julius F NIDN0712095901 juliusnagel@ymail.com
Uncontrolled Keywords:	Citra merek, desain produk, kepuasan pelanggan, minat beli ulang
Subjects:	Business Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Kevin Soza Sandra
Date Deposited:	31 Jul 2020 00:34
Last Modified:	31 Jul 2020 14:52
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/22849

Actions (login required)

View Item