Studi deskriptif tentang loyalitas pengguna smartphone Samsung pada dewasa awal

Abimael, Wieko (2021) Studi deskriptif tentang loyalitas pengguna smartphone Samsung pada dewasa awal. Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic University.

[thumbnail of ABSTRAK] Text (ABSTRAK)
abstrak - Wieko Abimael.pdf

Download (664kB)
[thumbnail of BAB 1] Text (BAB 1)
bab 1 - Wieko Abimael.pdf

Download (236kB)
[thumbnail of BAB 2] Text (BAB 2)
bab 2 - Wieko Abimael.pdf
Restricted to Registered users only

Download (418kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 3] Text (BAB 3)
bab 3 - Wieko Abimael.pdf
Restricted to Registered users only

Download (155kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 4] Text (BAB 4)
bab 4 - Wieko Abimael.pdf
Restricted to Registered users only

Download (358kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 5] Text (BAB 5)
bab 5 - Wieko Abimael.pdf

Download (232kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
lampiran - Wieko Abimael.pdf
Restricted to Registered users only

Download (497kB) | Request a copy

Abstract

Loyalitas secara harfiah diartikan kesetiaan, yaitu kesetiaan seseorang terhadap suatu objek. Mowen dan Minor (1998) mendefinisikan loyalitas sebagai kondisi di mana pelanggan mempunyai sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tersebut, dan bermaksud meneruskan pembeliannya di masa mendatang. Loyalitas menunjukkan kecenderungan pelanggan untuk menggunakan suatu merek tertentu dengan tingkat konsistensi yang tinggi (Dharmmesta, 1999). Ini berarti loyalitas selalu berkaitan dengan preferensi pelanggan dan pembelian aktual. Maka dari itu peneleti melakukan penelitian dengan tujuan untuk memberikan gambaran loyalitas pengguna smartphone Samsung pada dewasa awal. Peneliti memilih responden dengan rentang umur dewasa awal karena pada rentang umur 18-40 seseorang sudah bisa dikatakan dewasa dan mandiri serta telah memiliki hak untuk mengambil keputusan terhadap pilihannya. Umur dewasa awal juga merupakan peralihan dari masa remaja menuju masa dewasa. Peralihan dari ketergangungan ke masa mandiri baik dari ekonomi, kebebasan menentukan diri dan pandangan masa depan lebih realistis. Secara hukum seseorang dapat dikatakan sebagai orang dewasa saat menginjak usia 21 tahun sampai berusia 21 tahun, lain pula yang dikatakan oleh Santrock (2011) bahwa masa dewasa awal adalah istilah yang kini digunakan untuk menunjuk masa transisi dari remaja menuju dewasa. Rentang usia ini berkisar antara 18 tahun hingga 25 tahun, masa ini ditandai oleh kegiatan bersifat eksperimen dan eksplorasi. Transisi dari masa remaja menuju masa dewasa diwarnai dengan peruhan yang berkesinambungan. Hasil penelitian kuantitatif deskriptif mengenai loyalitas pengguna smartphone Samsung secara umum dapat dikatakan bahwa loyalitas yang dimiliki pengguna smartphone Samsung pada dewasa awal tergolong sedang dilihat dari jumlah persentase sebesar 54,7% pada kategorisasi sedang. Sedangkan pada aspek pembelian secara teratur memiliki persentase tertinggi sebesar 46,7% pada kategori sangat tinggi, pada aspek membeli antar lini produk jasa memiliki persentase tertinggi sebesar 42% pada kategori sedang, pada aspek merekomendasikan kepada orang lain memiliki persentase tertinggi 59,4% pada kategori tinggi dan pada aspek menunjukan kekebalan daya tarik produk sejenis dari pesaing memiliki persentase tertinggi 45,3% pada kategori tinggi.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Department: S1 - Psikologi
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN / NIDK
Email
Thesis advisor
Ngonde, Sylvia Kurniawati
NIDN0706047002
sylvia@ukwms.ac.id
Uncontrolled Keywords: Loyalitas, pengguna smartphone, Samsung, Dewasa Awal
Subjects: Psychology
Divisions: Faculty of Psychology > Psychology Study Program
Depositing User: Josefine Hira Eksi
Date Deposited: 01 Sep 2021 03:44
Last Modified: 01 Sep 2021 03:44
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/26160

Actions (login required)

View Item View Item