Pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent di Surabaya

Handiwijaya, Monica Sylvia (2016) Pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (359kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (39kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (540kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (136kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari citra merek, kualitas produk, harga, dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sebagai data primer. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 180 responden, dan kemudian dianalisis dengan menggunakan metode analisis structural equation modeling untuk mengetahui pengaruh antara variabel penelitian dengan menggunakan program LISREL 8.70. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa masing-masing variabel, yaitu citra merek, kualitas produk, harga dan keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan pasta gigi Pepsodent. Masing-masing variabel ini pula memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen pengguna pasta gigi Pepsodent di Surabaya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined]
Uncontrolled Keywords:	Citra merek, kualitas produk, harga, keragaman produk, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 2807 not found.
Date Deposited:	05 Feb 2016 02:42
Last Modified:	05 Feb 2016 02:42
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/5427

Actions (login required)

View Item