Antoni, Joshua (2015) Tingkat pengetahuan penumpang kereta api kelas ekonomi di stasiun Gubeng Lama Surabaya mengenai informasi kualitas layanan pada kereta api kelas ekonomi dari berbagai media komunikasi. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
abstrak.pdf Download (384kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
bab 1.pdf Download (500kB) | Preview |
Text (BAB 2)
bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (78kB) |
|
Text (BAB 3)
bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB) |
|
Text (BAB 4)
bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB) |
|
Preview |
Text (BAB 5)
bab 5.pdf Download (45kB) | Preview |
Text (LAMPIRAN)
lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini mengungkapkan bagaimana tingkat pengetahuan dari penumpang kereta api kelas ekonomi yang berada di Stasiun Gubeng Lama Surabaya terhadap informasi kualitas layanan yang diberikan oleh PT Kereta Api Indonesia di kereta api kelas ekonomi yang didapat dari berbagai media. Peneliti menggambarkan bagaimana proses komunikasi yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia dengan informasi kualitas layanan sebagai pesan kepada komunikan yakni para penumpang kereta kelas ekonomi. Pesan disampaikan oleh PT Kereta Api Indonesia berupa informasi informasi yang berbentuk lisan maupun tulisan yang ada di berbagai media komunikasi baik media massa cetak, elektronik, media luar ruang, media online, maupun hubungan interpersonal.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Communication Science" not defined] |
Uncontrolled Keywords: | Tingkat pengetahuan, pesan, layanan, kereta api ekonomi |
Subjects: | Communication Science |
Divisions: | Faculty of Communication Science > Communication Science Study Program |
Depositing User: | Thomas Aryanatan Lena |
Date Deposited: | 31 Mar 2016 02:37 |
Last Modified: | 31 Mar 2016 02:37 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/6702 |
Actions (login required)
View Item |