Manajemen krisis Humas PDAM Surya Sembada kota Surabaya pada peristiwa air keruh akibat pengoperasian rumah pompa Wonocolo Ketegan

Imaculata, Debora (2016) Manajemen krisis Humas PDAM Surya Sembada kota Surabaya pada peristiwa air keruh akibat pengoperasian rumah pompa Wonocolo Ketegan. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

[thumbnail of ABSTRAK]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (448kB) | Preview
[thumbnail of BAB 1]
Preview
Text (BAB 1)
BAB I.pdf

Download (859kB) | Preview
[thumbnail of BAB 2] Text (BAB 2)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (234kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 3] Text (BAB 3)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (165kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 4] Text (BAB 4)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 5]
Preview
Text (BAB 5)
BAB V.pdf

Download (89kB) | Preview
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (514kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi manajemen krisis yang dilakukan oleh humas PDAM Surya Sembada. Pada penelitian ini, menggunakan teori Manajemen Krisis dan strategi komunikasi krisis untuk mengetahui langkah-langkah apa yang dilakukan oleh humas PDAM. Topik yang diangkat oleh penulis adalah Manajemen krisis Humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Pada Peristiwa air keruh, hal ini menjadi penting karena peristiwa yang terjadi membawa dampak yang merugikan pelanggan di zona 3 yaitu di wilayah timur, utara dan sebagian selatan kota Surabaya. selain itu juga menimbulkan penyait kulit karena keruhnya air yang mengalir ke rumah warga. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa langkah-langkah Manajemen Krisis telah dilakukan oleh Humas PDAM Surya Sembada dalam menghadapi peristiwa air keruh yang diakibatkan oleh pengoperasian Rumah Pompa Wonocolo Ketegan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Department: ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Communication Science" not defined]
Uncontrolled Keywords: Manajemen Krisis, Komunikasi Krisis, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya
Subjects: Communication Science
Divisions: Faculty of Communication Science > Communication Science Study Program
Depositing User: Users 2476 not found.
Date Deposited: 11 Aug 2016 05:29
Last Modified: 11 Aug 2016 05:29
URI: http://repository.wima.ac.id/id/eprint/7525

Actions (login required)

View Item View Item