Duta, Carolina Linawati (2007) Peranan sistem informasi dalam pencapaian prinsip total quality management untuk tercapainya keunggulan bersaing dalam era globalisasi. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
Abstrak.pdf Download (240kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
Bab 1.pdf Download (164kB) | Preview |
Text (BAB 2)
Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (485kB) |
|
Text (BAB 3)
Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB) |
|
Preview |
Text (BAB 4)
Bab 4.pdf Download (157kB) | Preview |
Preview |
Text (LAMPIRAN)
Lampiran.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Keunggulan bersaing sangat penting bagi perusahaan dalam usaha memenangkan persaingan bisnis agar perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Keunggulan bersaing tersebut dapat diciptakan dengan memproduksi barang atau jasa berkualitas tinggi, harga murah, pengiriman tepat waktu, dan pelayanan yang memuaskan. Hal ini bertujuan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen tersebut dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Dalam usaha mewujudkan kepuasan dan loyalitas konsumen tersebut perusahaan dapat menerapkan strategi TQM yang mempunyai 3 prinsip, yaitu customer value strategy, continuous improvement, dan organizational system. Namun, penerapan strategi TQM saja masih kurang mencukupi tanpa dukungan dari sistem informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan efisiensi serta efekivitas perusahaan. Akan tetapi, suatu sistem tidak dapat berjalan tanpa partisipasi seluruh anggota perusahaan dan keberhasilan sistem tersebut dipengaruhi langsung oleh lingkungan proses dalam perusahaan.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined] |
Uncontrolled Keywords: | Total Quality Management, Sistem Informasi, Keunggulan bersaing |
Subjects: | Business > Accounting Business |
Divisions: | Faculty of Business > Accounting Undergraduate Study Program |
Depositing User: | Sri Kusuma Dewi |
Date Deposited: | 18 Dec 2014 04:59 |
Last Modified: | 18 Dec 2014 04:59 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/755 |
Actions (login required)
View Item |