Pengaruh brand image dan country of origin terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk tv Samsung di Surabaya [CD-ROM]

Abdi, Yonathan T (2013) Pengaruh brand image dan country of origin terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk tv Samsung di Surabaya [CD-ROM]. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (242kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) Bab 1.pdf Download (134kB) | Preview
	Text (BAB 2) Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB)
	Text (BAB 3) Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB)
	Text (BAB 4) Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
Preview	Text (BAB 5) Bab 5.pdf Download (246kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji brand image dan country of origin terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk TV Samsung di Surabaya. Dalam penelitian ini kedua variabel bebas dinilai dapat mengukur kepuasan dan loyalitas konsumen sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan analisis SEM untuk menganalisis brand image dan country of origin terhadap kepuasan dan loyalitas. Sedangkan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Penelitian ini menyimpulkan bahwa brand image dan country of origin dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen. Brand image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, country of origin berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined]
Uncontrolled Keywords:	brand image, country of origin, kepuasan, loyalitas
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 12 not found.
Date Deposited:	13 Jan 2015 03:57
Last Modified:	13 Jan 2015 03:57
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/898

Actions (login required)

View Item