Maria, Shanon (2016) Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behaviour pada pekerja sosial di Organisasi W. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB I.pdf Download (193kB) | Preview |
![[thumbnail of BAB 2]](http://repository.ukwms.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB) |
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB) |
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (697kB) |
|
Text (BAB 5)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (881kB) |
Abstract
Organizational citizenship behavior (OCB) adalah suatu perilaku menjalankan tugas lebih daripada seharusnya untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi, namun tidak secara langsung mendapatkan imbalan dari organisasi. Perilaku OCB memberikan dampak positif bagi diri sendiri dan kontribusi pada organisasi lebih daripada yang dituntut secara formal oleh organisasi tersebut. Organisasi yang sukses, memiliki karyawan yang dapat menyelesaikan tugasnya melampaui tanggung jawabnya secara formal. Hal tersebut menjadi dasar bagi peneliti untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi OCB pada pekerja sosial di Organisasi W. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan tipe fenomenologi. Teknik pemilihan informan menggunakan purposive sampling dengan didasarkan pada kriteria tertentu. Pengambilan data dilakukan melalui metode wawancara dan teknik analisa yang digunakan adalah induktif. Hasil penelitian menemukan dua faktor utama yang dapat mempengaruhi OCB, yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Faktor Eksternal terdiri dari gaya kepemimpinan, budaya organisasi, relasi dengan atasan, dukungan organisasi untuk pengembangan, kepercayaan yang diberikan organisasi, diberi dukungan keluarga, suasana organisasi, rekan kerja, dan masyarakat dampingan. Beberapa faktor eksternal tersebut mendukung, namun beberapa faktor eksternal dapat mendukung dan menghambat OCB. Beberapa faktor eksternal yang mendukung sekaligus menghambat yaitu budaya organisasi, rekan kerja, dan masyarakat dampingan. Selain itu, faktor internal terdiri pengalaman, membangun dukungan keluarga, pemikiran informan, afektif, kesesuaian dengan value organisasi, pengambilan keputusan, prinsip dan value, motivasi bergabung di organisasi, harapan, religiusitas, kepuasan, dan pemikiran kedepan. Beberapa faktor informan tersebut mendukung, namun beberapa faktor internal dapat mendukung dan menghambat perilaku OCB. Beberapa faktor internal yang mendukung sekaligus menghambat yaitu pemikiran informan, afektif, dan pengambilan keputusan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Psychology" not defined] |
| Uncontrolled Keywords: | OCB, Factors affecting OCB, Social Worker |
| Subjects: | Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > Psychology Study Program |
| Depositing User: | Users 3791 not found. |
| Date Deposited: | 23 Jan 2017 03:58 |
| Last Modified: | 23 Jan 2017 03:58 |
| URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/9526 |
Actions (login required)
 |
View Item |